こども（または自分以外の家族）について相談できますか？
はい、大丈夫です。
三者通話や四者通話は可能ですか？
はい、大丈夫です。
教育機関や職場との連携をとってもらえますか？
はい、大丈夫です。学校・幼稚園等など教職員の先生方や職場のスタッフの方と、対応方法について検査結果などについての情報共有や話し合いを行うことが可能です。ただし、本人またはご家族の同意が得られた場合に限ります。
オンラインの接続がうまく行きません／分からないことがあります。
申し訳ありませんが、私たちはＩＴの専門家ではないため、ご自宅のインターネットの接続環境や機器などについては、対応することができません。こちらでも知る限りの対応はさせて頂きますが、ＩＴ関係のご質問は関連する業者の方へお問い合わせください。
オンライン接続が相談中に途切れてしまった場合は返金してもらえますか？
申し訳ありませんが、基本的には返金はできません。
通院中ですが相談できますか？
はい、大丈夫です。
どんな悩みでも対応して頂けますか？
基本的には、こころのお悩みのほとんどに対応させて頂きます。
診断書やお薬はもらえますか？
申し訳ありませんが、虹の森センターロンドンは医療機関ではないため、公式な診断書の発行やお薬の処方はできません。
ロンドン事務所内での相談は受けられますか？
現在アクトンのセラピールームでは来所してのご相談をお受けしております。
WhatsAppやLINEでの問い合わせはできますか？
お手数ですが、事務的なお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームもしくはメールにてお願いします。
英語で相談を受けてもらえますか？
申し訳ありませんが、英語での悩み相談はお受けしておりません。ただし、手続きについてなどの簡単な英語のやり取りは可能です。
緊急に相談をしたいです。
出来る限りの対応はさせて頂きますが、場合によってはお受けできないことがあります。
保険は使えますか？
保険会社により条件が異なりますので、保険会社にお問い合わせください。なお、虹の森センターは医療機関ではなく、対応するスタッフは英国での資格を保持しておりません。ただし、スタッフは日本の医師資格を持つこと、対応している内容は日本であれば医療として認められる内容と同等である旨を申請したところ、認められたケースがございます。
コース制による一括払いの場合、保険会社に請求できないのでしょうか。
保険会社により１回ごとの領収書が必要である場合には、一括払いの内容に内訳と１回ごとの金額を記載させて頂きます。
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